Resumen

Esta investigación aborda procesos biográficos narrativos que permiten caracterizar la estructura, estrategia y efectividad de los Servicios Estatales de Salud en Quintana Roo a través del tiempo, durante el periodo 1974–2011, que permitan identificar la forma en la que se ha construido la efectividad de dichos Servicios según la relación estrategia y estructura organizacional, en la búsqueda de la comprensión y aprendizaje dentro del contexto hermenéutico, y con una perspectiva interpretativa y de significados con actores clave en la organización. Se realizaron 4 entrevistas en profundidad a ex secretarios de salud de los periodos 1974–1980, 1994–1999, 2007–2008, y 2009–2011, identificando las principales acciones enfocadas a la estructura, estrategia y efectividad en cada época de gestión, encontrándose como principales ejes: la descentralización, ampliación de cobertura, derechohabiencia, y fortalecimiento en la calidad a través de la acreditación. La biografía narrativa permitió el desahogo protagónico de ex secretarios de salud al resaltar hitos históricos fundamentales en los últimos 40 años de los Servicios Estatales de Salud en Quintana Roo; trascendieron en cambios estratégicos y estructurales de la salud pública, para mantener y mejorar niveles aceptables de efectividad. Concluyendo que la efectividad de una organización se ha asociado a cambios coyunturales de estrategias y sus estructuras en el tiempo.

Palabras clave: efectividad estrategia estructura salud biografía narración

2015-05-19   |   298 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 7 Núm.29. Julio-Diciembre 2014 Pags. 24-29 Rev Sal Quintana Roo 2014; 7(29)