Resumen

El propósito del presente estudio fue conocer la opinión de los pacientes del servicio de odontología de los Centros de Salud Comunitarios de Zapotitla y San José, en Tláhuac, D.F., acerca de sus percepciones sobre la eficacia y calidad humana de la atención que estaban recibiendo. En la atención clínica participaron, durante ese año, alumnos de la carrera de estomatología de la UAM-Xochimilco como parte de su práctica docente. Se seleccionó una muestra no probabilística de pacientes que acudieron durante dos semanas consecutivas y se les aplicó un cuestionario donde se exploraban diferentes aspectos de su proceso de atención odontológica. Se construyó una escala para medir el grado de satisfacción obtenido. A través del análisis de los resultados, que en general fueron positivos, se establecen algunas hipótesis para estudios futuros sobre este tema.

Palabras clave: Calidad humana satisfacción atención odontológica.

2002-12-04   |   2,300 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 57 Núm.5. Septiembre-Octubre 2000 Pags. 175-179. Rev ADM 2000; LVII(5)